Termos de Uso para Clientes

Vigente desde 06/10/2026

Estes Termos valem para você, que recebeu acesso à plataforma de gestão de redes sociais (a Plataforma) por meio da agência que cuida do seu marketing (a sua Agência). Ao marcar "Li e aceito", você concorda com eles e com a Política de Privacidade.

1. Como você tem acesso

1.1. A Plataforma é fornecida por PEDRO BARCELLOS ALVES LTDA, CNPJ 60.122.511/0001-08 (a Alvo), à sua Agência, que liberou o seu acesso.

1.2. A sua relação comercial é com a sua Agência. Preço, escopo, prazos e atendimento dos serviços de social media são combinados entre você e ela. A Alvo não faz parte desse contrato e não responde por ele.

1.3. A sua Agência pode alterar ou remover o seu acesso a qualquer momento.

2. O que você pode fazer na Plataforma

Conforme o que a sua Agência liberar, você pode: ver o calendário de publicações, aprovar ou pedir correções de posts, acompanhar tarefas, ver métricas e conectar as redes sociais da sua empresa.

3. Conexão das suas redes sociais

3.1. Ao conectar uma conta do Instagram, do Facebook ou do LinkedIn, você declara ser o titular ou ter autorização do titular e autoriza a Plataforma a: publicar os conteúdos aprovados; ler métricas; e ler e responder comentários e mensagens, conforme configurado pela sua Agência.

3.2. As redes sociais têm seus próprios termos, que você também deve cumprir. A Alvo não controla essas plataformas e não responde por bloqueios, limites ou mudanças feitas por elas.

3.3. Você pode remover o acesso a qualquer momento nas configurações da própria rede (no Instagram: Configurações → Apps e sites → Remover). Depois disso a Plataforma não publica nem responde mais nada na sua conta, e os posts agendados deixam de sair. Se, ao remover, você também pedir a exclusão de dados, as credenciais de acesso da sua conta são apagadas da Plataforma. Veja Exclusão de dados.

4. Respostas automáticas por inteligência artificial

Se a sua Agência ativar esse recurso, comentários nas suas publicações podem ser respondidos automaticamente com o uso de inteligência artificial. Para isso, o texto e o nome de usuário do comentário são enviados a um provedor de IA. O conteúdo das respostas é definido e supervisionado pela sua Agência; fale com ela para ajustar ou desligar.

5. Seu conteúdo

5.1. O que você envia à Plataforma (imagens, vídeos, textos, marcas) continua sendo seu ou de quem detém os direitos.

5.2. Você garante ter os direitos necessários sobre esse conteúdo, inclusive autorização de uso de imagem das pessoas que aparecem nele, e responde por isso.

6. Uso adequado

6.1. Seu login e sua senha são pessoais: não compartilhe. Avise a sua Agência se suspeitar de uso indevido.

6.2. É proibido usar a Plataforma para fins ilegais, publicar conteúdo que viole direitos de terceiros ou tentar acessar dados de outras empresas.

7. Suspensão do acesso

Se a assinatura da sua Agência for suspensa, cancelada ou encerrada, o seu acesso também será suspenso ou encerrado. Pedidos de cópia dos seus conteúdos devem ser feitos à sua Agência.

8. Privacidade

Os dados que você usa na Plataforma são controlados pela sua Agência, e a Alvo os trata em nome dela. Os detalhes estão na Política de Privacidade. Para exercer seus direitos sobre esses dados, fale primeiro com a sua Agência. Se preferir, fale também com a Alvo pelo e-mail contato@socialmediaalvo.com.

9. Alterações e disposições gerais

9.1. Estes Termos podem ser atualizados. A versão nova aparece na Plataforma com um resumo do que mudou, e o uso continua depois do seu aceite.

9.2. Estes Termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Júlio de Castilhos/RS, ressalvado o direito de o consumidor escolher o foro do seu domicílio, quando aplicável.